Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Er der noget, du er i tvivl om, er du altid meget velkommen til at:

Ringe på 5534 3413 eller sende os en mail på info@henriks-hvidevarer.dk 

Generelle oplysninger

 

  • Henriks Hvidevarer Vordingborg
  • Vævergangen 4
  • 4760 Vordingborg
  • Denmark
  • CVR-nummer: 26924545
  • Telefonnr.: 5534 3413
  • E-mail: info@henriks-hvidevarer.dk 

1. Registrering af dine persondata

Når du køber din første vare hos Henriks-hvidevareshop, bliver du registreret som bruger på siden. Vi registrerer flg. personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Personoplysninger registreres med det formål at kunne levere varen til dig samt senere give dig mulighed for selv at følge dine køb hos Henriks Hvidevarer.

Personoplysningerne registreres hos Henriks Hvidevare og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Administrator og den dataansvarlige for Henriks Hvidevare har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på henriks-hvidevarershop.dk er Anders Nielsen

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Dine oplysningerne vil ikke blive videregivet til tredjemand, og du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, ligesom du selv har ret til indsigt i samtlige oplysninger, vi har registreret om dig. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mailadresse.

2. Bekræftelse af ordren

Når du har afgivet en bestilling hos Henriks Hvidevarer Vordingborg, vil vores system automatisk sende dig en mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer eller printer mailen. Vi gennemgår efterfølgende ordre, og vender hurtigst muligt tilbage for aftale af leverings tidspunkt. Du vil ved levering modtage faktura og garantibevis af vores montør -hvorefter du betaler til vores montør med dankort eller mobilpay.

3. Hvis du vil annullere en ordre

Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra Henriks Hvidevarer, kan annulleres ved at kontakte os på info@henriks-hvidevarer.dk eller på telefonnummer 5534 3413.

Er varerne allerede afsendt af Henriks Hvidevarer, har du mulighed for at benytte din 14 dages fortrydelsesret. 

Hvis du nægter modtagelse af en vare, er det vigtigt, at du samtidig giver kundeservice besked, så vi kan følge op på dette og sikre, at du får refunderet dine penge.
4. Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms, med mindre andet er angivet. Priserne gælder kun for ordrer til levering i Danmark på brofaste eller landfaste øer og omfatter derfor ikke Grønland og Færøerne. Kontakt info@henriks-hvidevarer.dk for yderligere information.

Alle vores priser er dagspriser og opdateres løbende.

Den pris, du ser på hjemmesiden, er med levering og montering samt bortskaffelse af gammel produkt (Gælder kun hvidevarer).

5. Betaling

Vi anvender 3 betalings muligheder

  • Betaling ved afhentning i butikken i Vordingborg.
  • Betaling ved levering/ og efter evt. montering.
  • Mobilpay / Dankort.

6. Levering og montering

Vi levere og montere dagligt vores produkter "GRATIS" i hele
Guldborg - Vordingborg - Næstved og Faxe Kommune. ( Til ekisterende lovpligtige installationer )
Vedr. levering uden for disse kommuner så kontakt vores salgsafdeling på 5534 3413


Obs. Vi tager selvfølgeligt udtjente produkter med retur uden beregning

 

Når du bestiller varer hos Henriks Hvidevarer i Vordingborg, skal du vælge, om du vil have varen leveret uden montering, leveret med montering, eller om du selv vil afhente den. Skal varen leveres og monteres, vil vi altid kontakte dig/jer,
for at lave en leverings/monterings aftale.


Opdager du, at varen ikke er i orden ved modtagelse, eller hvis du ved åbning opdager skjulte skader på varen (hvor der ikke har været synlige tegn på emballagen), så bedes du gøre vores medarbejder opmærktsomt eller kontakte os i salgsafdelingen på tlf. 5534 3413
hurtigst muligt og inden for rimelig tid. Vi anbefaler, at der reklameres over skjulte skader, som opdages efter udpakning, senest førstkommende hverdag kl. 12:00, da dette letter bevisbyrden overfor transportøren væsentligt. 

 

For at dokumentere skadens omfang, bedes du være behjælpelig med at tage billeder af både varen og emballagen. Ligeledes bør al emballage gemmes som dokumentation for, at der har været en transportskade eller en skjult skade.

 

Når vi modtager din reklamation, kontakter vi dig inden for 24 timer for at aftale det videre forløb. Vi bestræber os på at behandle alle retmæssige reklamationer inden for 14 dage. Ved skader/mangler må produktet ALDRIG tages i brug, før vi har truffet en afgørelse om, hvordan reklamationen løses.

 

Varen må stilles

Hvis du ønsker det, kan det aftales, at forudbetalte varen stilles uden kvittering. Dette vil i så fald være på eget ansvar ved tyveri og evt. skader på produktet. Hvis dette ønskes, noteres det blot i kommentarfeltet i forbindelse med ordreafgivelsen.

Genlevering

Er du ikke er hjemme som ellers aftalt, når vi kommer, tages varen/varerne med retur. Du skal herefter aftale en ny udkørsel igennem info@henriks-hvidevarer.dk  eller selv sørge for afhentning. Såfremt vi skal køre varen ud til dig igen, skal du selv afholde fragtomkostningerne på DKK 300 kr. (små el-apparater og belysning) og DKK 499 (hvidevarer).

Afhentning af varer hos os i Butikken

Du kan afhente dine vare hos efter nærmer aftale. Butikken kontakter dig pr. telefon, når varen er klar til afhentning.

Ved afhentningen er det VIGTIGT, at du besigtiger varens stand, idet du ved overtagelse af produktet også overtager ansvaret for den videre transport samt eventuelle transportskader, der måtte konstateres ved hjemkomsten. Ved afhentningen hjælper vi til med læsning af varer. 

Der må påregnes en leveringstid på 1-4 hverdage afhængig af det specifikke produkt. 
 

Bortskaffelse

Ved levering inkl. bortskaffelse tager vores montør/chaufføren dit udtjente produkt med retur og sørger for den miljørigtige bortskaffelse.
Er det produkter vi ikke skal montere, så skal du selv sørge for afmontering og klargøring det gamle produkt så vi kan tage det med retur.

 

Spørgsmål til overstående
Så kontakt Os
Henriks Hvidevarer Vordingborg
Tlf 5534 3413 eller info@henriks-hvidevarer.dk